1. Responsable del tratamiento
Alma Surera LLC, con domicilio registrado en Wyoming, Estados Unidos (en adelante, «Alma Surera» o «nosotros»), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web y de nuestros canales de comunicación.
Contacto: info@almasurera.com · +34 642 78 58 94
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que nos proporcionas voluntariamente al utilizar nuestros servicios:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y país de residencia.
- Datos del viaje: fechas, destinos, número de viajeros, preferencias y necesidades especiales.
- Datos de pago: procesados de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). No almacenamos datos bancarios en nuestros servidores.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies propias.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas y contratos: para formalizar, ejecutar y cumplir los servicios turísticos contratados (base legal: ejecución de contrato).
- Comunicaciones comerciales: para enviarte información sobre nuestros destinos, ofertas y novedades, únicamente si has prestado tu consentimiento.
- Atención al cliente: para responder tus consultas y gestionar reclamaciones (base legal: interés legítimo).
- Cumplimiento legal: para atender obligaciones contables, fiscales y legales aplicables (base legal: obligación legal).
4. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:
- Datos de clientes y contratos: 5 años desde la finalización del servicio (obligación fiscal y mercantil).
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento.
- Datos de navegación: máximo 13 meses.
5. Destinatarios de los datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios: guías locales, hoteles y operadores turísticos con quienes trabajamos para prestar el servicio contratado.
- Proveedores tecnológicos: Stripe (pagos), servicios de correo electrónico y alojamiento web, siempre bajo contrato de protección de datos.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.
6. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a info@almasurera.com:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
- Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o solicitar su limitación en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
7. Cookies
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8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción. Las transmisiones de datos se realizan bajo protocolo HTTPS cifrado.
9. Modificaciones
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